无锡市消费环境白皮书发布 美容美发投诉量激增 不断开拓新的维权救助渠道

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首发无锡综合消息：今天（3月）下午，2017年“3.15”新闻发布会在无锡市工商行政管理局举行。今年中国消费者协会维权的主题是“网络诚信，消费无忧”。2017年，市工商局、市消委会、市放心办将围绕这一主题，不断开拓新的维权救助渠道，创新新的消费引导模式更好的服务于百姓民生和经济发展。

会上发布了《无锡市消费环境白皮书》。

2016年，全市“12315”及消委系统共登记消费者咨询、投诉、举报51377件，办结投诉11168件，办结率达97.83%。为消费者挽回经济损失1500.27万元，欺诈消费者行为加倍赔偿金额10.64万元。查处侵害消费者权益案件254起，案值380.6万元，罚没593.95万元。16个经营主体因预付卡逃逸、商业欺诈、销售假冒伪劣商品等严重失信被列入黑名单。

2016年全市商品类消费投诉7137起，占整个消费投诉的62.52%，位于前5位的分别是：

时间类别2016年占商品投诉比例（%）与2015年（同比增↑减↓）交通工具127417.851083(↑17.64%)服装鞋帽98313.77761(↑29.17%)家用电器88812.44710(↑25.07%)通讯产品80411.271077(↓25.35%)家居用品77310.83688(↑12.35%)

2016年全市服务类消费投诉4279起，占整个消费投诉的34.35%，位于前5位的服务分别是:

时间类别2016年占服务投诉比例（%）与2015年（同比增↑减↓）美容、美发、洗浴服务109325.54752(↑45.35%)文化、娱乐、体育服务49111.47452(↑8.63%)餐饮和住宿服务3999.32334(↑19.46%)电信服务3668.55493(↓25.76%)制作、保养和修理服务3137.31302(↑3.64%)

无锡市消委会202016年度黑名单公示

2016年度全市被诉汽车销售商家前六名企业名单

排名公司名称投诉数量1无锡中升之星汽车销售服务有限公司（奔驰）262无锡华畅汽车销售服务有限公司（本田）213无锡市九通汽车销售服务有限公司（别克）184无锡宝诚汽车销售服务有限公司（宝马）175无锡泓通汽车销售服务有限公司（雪佛兰）176无锡申荣汽车有限公司（大众）17

2016年全市被诉美容美发商家前五名企业名单

排名公司名称投诉数量1阿九美容美发养生有限公司1352永琪美容美发店643萧邦美容美发店514新品尊美容美发有限公司455茗丝美容美发店33

预付卡消费逃逸黑名单

2016年，针对越来越严重的预付卡逃逸情况，针对一些销售预付式消费卡逃逸的商家，各区市场监督管理部门及时行动，将经营者列入黑名单系统，下表为无锡市去年列入严重失信以及预付款消费逃逸黑名单的经营者：

名称主体类型黑名单类型无锡时代衡泰信科技有限公司公司预付款消费逃逸崇安区港龙茶餐厅个体工商户预付款消费逃逸上海展圆餐饮管理有限公司无锡分公司外商投资企业分支机构预付款消费逃逸

截至2016年底，市工商局、市放心消费创建办新培育了品牌消费集聚区11个，省级诚信品牌企业10家，省级先进、示范单位445个，省级先进示范街（区）22条；市级放心消费先进、示范单位973家，全市消费环境安全度、消费者满意度和经营者诚信度得到显著提高。经无锡市消费者委员会评审小组综合考核评定，无锡市消费者委员会第五届六次常委会审定，决定无锡红星美凯龙国际家具装饰有限公司、无锡国美电器有限公司等127家单位认定为无锡市（2015—2016年度）“诚信单位”。